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Hilfethemen und FAQ

Hilfe & Häufige Fragen

Bestellen

Im Normalfall verlassen eure bestellten Buttons nach einer Produktionszeit von nur 1-2 Werktagen unser Haus. Danach gehen die Buttons per Sparversand (Deutsche Post - voraussichtliche Versanddauer 1-3 Werktage) oder DHL (voraussichtliche Versanddauer 1-3 Werktage) an euch raus.

Ihr müsst also insgesamt mit einer Lieferzeit von ca. 3-5 Werktage rechnen.

Für die Lieferzeit müssen wir unterscheiden zwischen der Produktionszeit (wie lange wir für die Herstellung der Buttons benötigen - ca. 1-2 Arbeitstage) und der Versanddauer (Zustellung der Post bzw. DHL zu euch nach Hause - ca. 1-2 Werktage).

Beides zusammen ist die Lieferzeit (ca. 3-5 Werktage).

Die Produktionszeit beträgt in der Regel nur 1-2 Arbeitstage. Bei größeren Bestellungen (ab ca. 3.000 Buttons) kann die Buttonproduktion länger dauern. Wir bitten daher bei größeren Bestellmengen und bei Terminlieferungen um rechtzeitige Absprache.

Teillieferungen sind bei größeren Stückzahlen jederzeit kostenfrei möglich.

Eine kurzfristige 24h-Button-Express-Produktion und die Lieferung innerhalb von 24 Stunden bzw. die Lieferung bis zum nächsten Werktag (Expressversand, Overnight Express, 24 Stunden Lieferservice, Superexpress) sind für uns kein Problem und jederzeit möglich.
Die Kosten des Expressversandes richten sich nach Gewicht, also nach gewünschter Buttongröße und Anzahl. Mindestens beträgt dieser Aufpreis 15 EUR (netto).

Der genaue Preis wird euch im Check-out unter "Versandart" angezeigt.

Wir bedrucken eure mit Expressversand bestellten Buttons ohne dafür einen weiteren Preisaufschlag für die Produktion zu verlangen.

Der Aufpreis für den Expressversand sind nur die Versandkosten von DHL-Express, also für die Lieferung der Buttons mit dem 24 Stunden Overnight Express.

Bestellen könnt ihr bei uns hier direkt im Webshop. Ihr könnt eurer Wunschmotiv in unserem Buttondesigner selbst gestalten oder ihr ladet eure fertige Druckvorlage per Uploadfunktion hoch. Ebenfalls ist eine Bestellung per E-Mail möglich.
Als Zahlungsarten stehen euch Vorkasse (Private Neukunden), Paypal oder Bezahlung auf Rechnung (Stammkunden, "Öffentlichen Träger" (Museen, Schulen, Universitäten, Sozialen Einrichtungen, etc.), Großunternehmen, AG, o.ä. ) zur Verfügung.
Eine Mindestbestellmenge gibt es bei uns nicht.

Bei uns zählen Stückzahlen von 1 bis 19 Stück als Einzelstücke. Der höhere Preis dieser Stückzahlen bedingt sich durch einen Mehraufwand bei der Produktion.

Gern senden wir euch auf Anfrage Musterbuttons mit eurem Motiv zu. Wir empfehlen gerade bei größeren Bestellungen Musterbuttons machen zu lassen.

Für Bestellungen ab 500 Buttons ist dieser Service kostenfrei. Gern schicken wir gratis Muster- und Probebuttons mit unseren Motiven zu.

Auch ist es möglich ein Foto-Proof eines Vorab-Exemplares mit eurem Motiv zu erhalten (kostenfrei ab 200 Stück).

Wir bemühen uns alle eingehenden Mails schnellstmöglich zu beantworten. Für dringende Angelegenheiten bitten wir euch uns telefonisch zu kontaktieren. Wenn ihr innerhalb von 24 Stunden keine Antwortmail von uns bekommen habt, kann es durchaus sein, dass wir eure Mail gar nicht erhalten haben.

Bitte achtet auch darauf, dass unsere Antwortmail bei euch nicht im Spamordner gelandet ist oder eure Mailbox voll ist. Im Zweifelsfall ruft einfach bei uns an.

Umweltschutz ist uns wichtig. Wo es möglich ist arbeiten wir weitestgehend papierlos. Rechnungen senden wir daher digital per E-Mail zu.

Falls eine gedruckte Rechnung gewünscht wird, kontaktiert uns bitte während oder mit der Bestellung.

Ja, wir versenden eure Bestellung auf Wunsch neutral. Auf dem Versandlabel werdet ihr als Versender aufgeführt und am und im Paket wird keine Werbung oder Hinweis von uns als Absender bzw. Produzent sein. Beachtet bitte, dass neutraler Versand nur als DHL-Paket Sendung möglich ist.
Ja, sehr gern könnt ihr eure Buttons bei uns abholen. Beachtet aber das eine Bezahlung vor Ort nicht möglich ist. Kontaktiert uns einfach vorab. Wir freuen uns über euren Besuch.
Ja, wir sichern alle druckfertigen Daten.

Falls das nicht gewünscht wird, kontaktiert uns bitte, wir werden dann die Dateien unverzüglich löschen.

Wir sichern alle Druckvorlagen. Eine Nachbestellung ist jederzeit per E-Mail möglich, ohne uns die Daten erneut zu schicken. Bei der Nachbestellung einfach angeben, welches eurer Motive, in welcher Stückzahl wir nachproduzieren sollen.
Wir nehmen gern eine Bestellung bzw. Nachbestellung per Telefon entgegen. Es ist jedoch notwendig diese per E-Mail noch einmal zu bestätigen

Preise

Mehrere Motive pro Bestellung sind bei uns ohne Aufpreis möglich, jedoch erst ab 20 Stück pro Motiv, bis maximal 10 Vorlagen pro Bestellung und nur für maßgenaue, passende Druckvorlagen.

Bei mehr als 10 Vorlagen bitten wir euch eine neue Bestellung auszulösen. (z.B. 10 Motive mit 50 Stück entsprechen dem Preis für 500 Buttons oder 2 Motive mit je 100 Stück entsprechen dem Preis für 200 Buttons).

Bestellungen unter insgesamt 49 Stück werden bei uns pauschal mit 3 € (netto) berechnet. Der Sparversand erfolgt als Maxibrief und unversichert.

Für einen Aufpreis von nur zusätzlich 2 € (netto) versenden wir deine Bestellung versichert als DHL-Paket mit einer Sendungsverfolgung.

Zur Buttonproduktion benötigen wir maßgenaue Vorlagen. Aus diesem Grund kontrollieren und überprüfen wir jede eingegangene Datei und übernehmen das Anpassen bzw. Korrekturen kostenfrei. Wenn dabei Unklarheiten auftreten, werden wir auf jeden Fall mit euch Kontakt aufnehmen.
Unsere Buttons sind qualitativ sehr hochwertig und dennoch preiswert. Wir bieten euch Mengenrabatte an, also je mehr Buttons ihr bestellt, umso preiswerter wird es. Preisnachlässe sind daher nur in kleinen Rahmen möglich.

Einen Rabatt  gewähren wir ab einer Bestellung von 200 Buttons gern bei: Wiederverkäufer, Bands, Künstler und Künstlerkollektive, Bestellungen aus Leipzig und bei Abholung.

Außerdem ist es möglich, einen Preisnachlass von 3 Prozent zu gewährleisten, wenn am Button-Außenrand eine kleine Werbung von uns (Button by FlossBros.com) platziert wird.

Hinweis: Diese Werbung befindet sich am Buttonrand, ist von oben nicht sichtbar, beeinflusst also nicht euer Design, und wird farblich dem Motiv angepasst. Wenn Ihr dieses Angebot wahrnehmen wollt, gebt das einfach bei eurer Bestellung an. Wir bringen unsere Werbung nur nach Absprache und Wunsch an. Auf das Verzichten unserer Werbung auf euren Buttons muss nicht extra hingewiesen werden. Die fertigen Buttons kommen komplett neutral ohne jeglichen Werbeaufdruck oder Werbestanzung zu euch.

Auf Anfrage erstellen wir euch gern ein individuelles Preisangebot.

Produkte

Wir bieten euch Buttons in 13 verschiedenen Größen (22mm bis 76mm) und 4 verschiedenen Formen (rund, quadratisch, rechteckig und oval) an.

Wir produzieren Ansteckbuttons (Nadelbuttons, Kleidungsamgnete, Clip-Buttons, Pin-Buttons), Kühlschrankmagnete, Flaschenöffner, Handspiegel und Schlüsselanhänger mit deinem Wunschmotiv  in allen von dir gewünschten Stückzahlen.

Kühlschrankmagnete (Magnetbuttons) sind ausschließlich zum Haften an metallischen Oberflächen (wie z.B. an Kühlschränken, Whiteboards) vorgesehen. 

Kleidungsmagnete sind dagegen nur für die Verwendung als Verschluss geeignet, bieten also euren Buttons einen sicheren Halt an Textilien bzw. Kleidungsstücken.

Unser Druck ist wasserfest und licht- und sonnenbeständig. Unsere Buttons können auch mal mitgewaschen werden. Nur wird das metallene Buttonrohmaterial mit der Zeit anfangen zu rosten und dann kann es sein, dass sich der Rost leicht durchdrückt und somit z.B. weiße Motivflächen rötlich braun einfärbt.

Dateiformate - Druck und Buttonvorlage

Diese Frage ist nicht einfach zu beantworten. Wir drucken mit CMYK-Farbdruck, mit den Grundfarben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz (C-M-Y-K, wobei das "K" für "Schwarz" steht). Im Druck werden diese 4 Farben zusammengemischt. Die Möglichkeiten sind dabei begrenzt, ähnlich wie das aus dem Farbkasten aus der Schule bekannt ist. Intensiv leuchtende Farben sind daher kaum druckbar.

Farben am Monitor werden dagegen im RGB-Farbraum angezeigt. Diese Farben, sind keine echten "Farben", sondern diese Farben werden aus Licht gemischt. Diese "Lichtfarben" setzen sich aus Rot, Grün und Blau  (R-G-B) zusammen. Durch diese Mischung können sehr viel mehr Farben dargestellt werden. Vor allem strahlen diese Farben sehr intensiv, da sie aus Licht erzeugt werden.

Selbst Farben auf dem Monitor im CMYK-Farbraum sind also immer nur eine ungefähre Simulation des späteren Druckergebnisses. Mehr als dieser Grad der Helligkeit ist nicht möglich.

Wir arbeiten mit fast allen gängigen Dateiformaten. Wir bevorzugen jedoch PSD, PDF, JPG, EPS oder PNG - Dateien.

Wir können Vektordaten ohne Probleme verwenden (Freehand, Illustrator,..).

Die empfohlene Auflösung ist 400 DPI (300 DPI sind aber ausreichend).

Wir arbeiten mit PC/ Windows, wir können aber gängige Mac-Daten verwenden, achte bitte dennoch auf Kompatibilität.
Wir erzielen die besten und farbechtesten Druckergebnisse mit Daten im CMYK-Farbmodus. Wir bevorzugen aus diesem Grund Daten in diesem Farbraum.

Dateien im RGB-Farbraum können wir natürlich ohne Probleme verwenden.

Gedruckt wird im CMYK Digitaldruckverfahren (4c-Druck oder Vierfarbdruck). Somit sind fast alle Farben druckbar.

Mit professionellem 4c-Laser-Digitaldruck gewährleisten wir unsere Schnelligkeit (gedruckt wird in Leipzig vor Ort), unsere hohe Flexibilität (geringe Stückzahlen, mehrere Motive pro Bestellung) und eine optimale und professionelle Druckqualität.

Sonderfarben, Pantone- und HKS-Farben können gedruckt werden, jedoch nur mit Farben, die im CMYK-Farbformat imitierbar sind. Wir bieten keinen Offsetdruck an.
Für Druckvorlagen, die nicht nach unseren Buttonvorlagen erstellt wurden, bervorzugen rechteckige bzw. quadratische Dateien mit ca. 1-2cm Beschnitt.

Runde "abgeschnittene" Motive lassen uns wenig Spielraum optimale Button zu produzieren, siehe dazu "Erklärung zu Druckvorlagen".

Falls ihr von Grafikbearbeitung und all dem was wir hier schreiben und erklären keine Ahnung haben solltet, dann sollte euch das nicht davon abhalten, mit uns in Kontakt zu treten. Wir versuchen euch zu helfen wo wir können.

Beachtet aber, dass wir euch mit unseren Buttondesigner eine einfache Möglichkeit geben, schnell eure eigenen Wunschmotive selbst zu gestalten. Und das online, ohne Grafik- bzw. Bildbearbeitungsprogramm und ohne grafische Vorkenntnisse. 

Fragen zu Floss Bros Buttons

Alle Arbeitsgänge der Button-Produktion finden hier in Deutschland vor Ort statt. Wir bedrucken, stanzen und pressen eure individuellen Buttons "in house" in unserer Manufaktur. Damit ist es uns möglich eine sehr schnelle Herstellung zu garantieren.
Als Produzenten von personalisierten Give Away-Buttons sehen wir uns in der Verantwortung für die hergestellten Motive und deren Verwendung. Gemäß unserer Unternehmensphilosophie stehen wir für Meinungsfreiheit. Wir distanzieren uns jedoch von demokratiefeindlichen und diskriminierenden Tendenzen jeglicher Art. Wir lehnen daher Motive mit rassistischen, nationalistischen, faschistischen, antisemitischen, diskriminierenden, sexistischen und homophoben o.ä. Inhalten bzw. Aussagen, grundlegend ab. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Kunden bzw. jede Vorlage daraufhin zu überprüfen und im Zweifelsfall die Produktion abzulehnen.
Unsere Buttons bestehen aus recycelten Materialen und werden mit Ökostrom gedruckt und produziert, wir verwenden ausschließlich Papier mit FSC-Zertifizierung und drucken mit neuester Drucktechnik. Wir sind dem Dualen System (Der Grüne Punkt) angeschlossen, beziehen Ökostrom, unser Büro arbeitet wo es möglich ist papierlos und wir verwenden Verpackungen und Verpackungsmaterial wieder. Als einer der ersten Buttonhersteller bieten wir euch BIO-BUTTONS - nachhaltig, kompostierbar, recyclingfähig, co2 neutral.
Wir setzen nicht auf Profitmaximierung und Verdrängungswettbewerb. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind zugleich Freunde und Bekannte, die sich ihre Arbeitszeit frei einteilen können und weit über Mindestlohn vergütet werden.
Floss Bros. Buttons bietet euch kein blanko Button-Material oder Buttonmaschinen zum Verkauf an. Bei unseren günstigen fix und fertig produzierten Buttons lohnt sich der Kauf einer Buttonmaschine genauso wenig, wie der Kauf unfertiger Buttonrohlinge. Rechnet es gern mal durch.
Ja, unser Familienbetrieb hat sich ausschließlich auf Buttons und kombinierbaren Buttonprodukten spezialisiert. Damit garantieren wir preiswerte Buttons und eine optimierte Auftragsbearbeitung, Produktion und Qualität.