Hilfethemen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Fragen zur Buttonproduktion, zu Preisen und zu Lieferzeiten

  • Wie schnell können die Buttons bei mir sein?

    Im Normalfall verlassen eure bestellten Buttons nach einer Produktionszeit von nur 1-2 Werktagen unser Haus. Danach gehen die Buttons per Deutsche Post (vorraussichtliche Lieferzeit 1-2 Werktage) oder DHL (vorraussichtliche Lieferzeit 1-2 Werktage) an euch raus.

    Bei einer Bestellung am Montag, sind eure Buttons oft schon am Mittwoch/Donnerstag im Briefkasten. Auch ganz dringende Fälle (Lieferung innerhalb von 24 Stunden) sind für uns kein Problem. Kontaktiert uns einfach. Kurzfristige Lieferungen und Nachbestellungen sind aufgrund der geringern Bearbeitungs- und Lieferzeit jederzeit möglich - z.B. für Bands auf Tour.

    Bei Neukunden arbeiten wir mit einer Vorrauszahlung (Vorkasse oder PayPal). Am Tag des Geldeingangs versenden wir eure Buttons.

    Wir können keine Garantie übernehmen, dass die Bestellung rechtzeitig ankommt. Terminlieferung können wir nur durch Expressversand garantieren. Die Expresskosten (ab 15 EUR - je nach Bestellmenge) werden jedoch nicht von uns übernommen. Bitte plant genügend Zeit für eure Bestellung ein!

  • Wie lange dauert die Produktion größerer Mengen?

    Die Produktionszeit beträgt in der Regel nur 1-2 Werktage. Bei größeren Bestellungen (ab ca. 10.000 Buttons) kann die Buttonproduktion ein paar Tage länger dauern. Wir bitten daher bei größeren Bestellmengen und bei Terminlieferungen um rechtzeitige Absprache. Teillieferungen sind bei größeren Stückzahlen jederzeit kostenfrei möglich.

  • Wie läuft bei Euch die Auftragsabwicklung ab?

    Bei Neukunden bevorzugen wir Vorrauszahlung per Vorkasse oder PayPal*. Am Tag des Geldeingangs versenden wir eure Buttons. Für eine Beschleunigung des Bezahlprozesses (Überweisungsnachweis) kontaktiert uns bitte!

    * Bei öffentlichen Trägern (Museen, Schulen, Universitäten, soziale Einrichtungen, etc.), Großunternehmen, AG, o.ä. deren internen Abrechnungsprozesse eine Vorkasse nicht erlauben, ist es möglich auf Rechnung zu zahlen.

    Bei Stammkunden verzichten wir auf Vorkasse. Gebt einfach eure Kundennnummer oder eine Bestell- bzw. Rechnungsnummer an. Nach Bestelleingang erhaltet ihr von uns eine Auftragsbestägung per Mail. Die Buttons werden innerhalb von 1 bis 2 Werkagen produziert. Am Versandtag bekommt ihr eine Rechnung per E-Mail, und werdet gebeten den Betrag schnellstmöglich zu überweisen. Bei Bezahlungen per PayPal warten wir jedoch auf den Geldeingang.

    Bei Bestellungen und Nachbestellungen per E-Mail: Bitte vergesst nicht, die Liefer-/Rechnungsadresse, die gewünschte Buttongröße und Ausführung (Standardversion, Magnetversion, Schlüsselanhänger, Verschlussart etc.) und die Stückzahl der jeweiligen Motive (am besten im Dateinamen vermerkt) bei eurer Bestellung mit anzugeben! Wir freuen uns auf eure Bestellung!

  • Welche Zahlungsarten gibt es? Wie kann ich meine Bestellung bei Euch bezahlen?

    Als Zahlungsarten stehen euch Vorkasse (Neukunden), Paypal (Neu- und Stammkunden), Lastschrift/Bankeinzug (Stammkunden) oder Bezahlung auf Rechnung (Stammkunden) zur Verfügung.

  • Kann ich bei Euch auch Einzelstücke herstellen lassen? Gibt es eine Mindestbestellmenge?

    Eine Mindestbestellmenge gibt es bei uns nicht. Die Herstellung von Einzelstücken (1 bis 19 Stück) eurer Motive ist möglich, jedoch ist dies mit einem Aufpreis verbunden. Dieser Aufpreis bedingt sich durch den damit verbundenen Mehraufwand.

  • Wie hoch sind die Versandkosten bis 49 Stück?

    Bestellungen unter insgesamt 49 Stück werden bei uns pauschal mit 3 € (netto) berechnet. Der Versand erfolgt als Maxibrief und unversichert. Für einen Aufpreis von nur 2 € (netto) versenden wir deine Bestellung versichert als DHL-Paket mit einer Sendungsverfolgung.

  • Wie bekomme ich meine Buttons noch preiswerter? Welcher Preisnachlass (Rabatt) ist möglich?

    Preisnachlass (ab einer Bestellung von 100 Buttons) gewähren wir gern bei:

    • Wiederverkäufer
    • Bands, Künstler und Künstlerkollektive
    • Bestellungen aus Leipzig und bei Abholung
    • Außerdem ist es möglich, einen Preisnachlass von 5 Prozent zu gewährleisten, wenn am Button-Aussenrand eine kleine Werbung von uns (Button by FlossBros.com) platziert wird. Diese Werbung befindet sich am Buttonrand, ist von oben nicht sichtbar, beeinflusst also nicht euer Design, und wird farblich dem Motiv angepasst. Wenn Ihr dieses Angebot wahrnehmen wollt, gebt das einfach bei Eurer Bestellung an.
    • Hinweis: Wir bringen unsere Werbung nur nach Absprache und Wunsch an. Auf das Verzichten unserer Werbung auf euren Buttons muss nicht extra hingewiesen werden. Die fertigen Buttons kommen komplett neutral ohne jeglichen Werbeaufdruck oder Werbestanzung zu euch.
    • Auf Anfrage erstellen wir Euch gern ein individuelles Preisangebot.
  • Ist es möglich mehrere Motive pro Bestellung zu bestellen? Kosten mehrere Motive pro Bestellung einen Aufpreis?

    Mehrere Motive pro Bestellung sind bei uns ohne Aufpreis möglich, jedoch erst ab 20 Stück pro Motiv und bis maximal 10 Vorlagen pro Bestellung. Bei mehr als 10 Vorlagen bitten wir euch eine neue Bestellung auszulösen. (Z.B. 10 Motive mit 50 Stück entsprechen dem Preis für 500 Buttons)

    Wir bitten euch aus drucktechnischen Gründen, nur Stückzahlen, die ein Vielfaches von 10 sind zu bestellen. (Ungünstig für uns ist die Bearbeitung von z.B. zwei Motiven je 75 und 25, bei einer Bestellung von 100 Buttons. Besser wäre (für dieses Beispiel) eine Stückzahl von 70 und 30 Buttons.

    Bei Bestellungen mit verschiedenen Motiven können die Stückzahlen aus produktionstechnischen Gründen gering variieren.

  • Sind schwarz/weiss (s/w) Motive preiswerter?

    Schwarz/weiss Buttons bieten wir nicht preiswerter an. Aufgrund optimaler Druckqualität im 4-Farbdigitaldruckverfahren drucken wir Deine Vorlagen ausschliesslich farbig.

  • Was kostet mich die Bearbeitung bzw. das Anpassen meiner Buttonvorlage/Dateien?

    Zur Buttonproduktion benötigen wir maßgenaue Vorlagen. Aus diesem Grund kontrollieren und überprüfen wir jede eingegangene Datei und übernehmen das Apasssen oder evtl. Korrekturen kostenfrei. Wenn dabei Unklarheiten auftreten, werden wir auf jeden Fall mit euch Kontakt aufnehmen.

  • Warum antwortet Ihr nicht auf meine Bestellung/ E-Mail? Warum dauert meine Bestellung so lange?

    Wir bemühen uns alle eingehenden Mails schnellstmöglich zu beantworten. Für dringende Angelegenheiten bitten wir euch uns telefonisch zu kontaktieren. Wenn ihr innerhalb von 24 Stunden keine Antwortmail von uns bekommen habt, kann es durchaus sein, dass wir eure Mail gar nicht erhalten haben. Bitte achtet auch darauf, dass unsere Antwortmail bei euch nicht im Spamordner gelandet ist oder eure Mailbox voll ist. Im Zweifelsfall ruft einfach bei uns an.

  • Ich möchte aus der Schweiz, aus Österreich, Liechtenstein, den Niederlanden oder anderen europäischen Ländern bestellen. Was muss ich beachten?

    Innerhalb der EU versenden wir Bestellungen ab 2.000 Buttons kostenfrei, Nicht-EU ab 5.000 Buttons. Eventuell entstehende Zollkosten müssen vom Kunden bezahlt werden. Auch ist mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen. Auf Anfrage werden wir Dir gern alle nötigen Informationen senden. Weiterhin gilt zu beachten, dass Kunden aus der EU Preise inklusive Umsatzsteuer (USt.) zahlen. Kunden aus der EU, die jedoch eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) haben, zahlen den Preis ohne Umsatzsteuer (bitte die USt-IdNr. bei der Bestellung angeben!). Kunden, die außerhalb der EU wohnen (z.B. Schweiz) zahlen ebenfalls den Preis ohne Umsatzsteuer.

2. Fragen zu Dateiformaten, zu Vorlagen und zur Anleitung

  • Wie kommen meine Buttonvorlagen bzw. Motive zu Euch?

    Euch stehen folgende Bestellmöglichkeiten zur Verfügung:

    • Buttons bestellen
    • E-Mail
    • Telefon (Bitte den Auftrag noch per E-Mail oder Kontaktformular bestätigen.)
    • Postweg (Druckdaten auf CD/DVD, USB-Stick, Papier)
  • In welchem Dateiformat soll ich Euch die Vorlagen schicken?

    Wir arbeiten mit fast allen gängigen Dateiformaten. Wir bevorzugen jedoch TIF, JPG, PSD, PDF, AI, PNG - Dateien.

    Wir können Vektordaten ohne Probleme verwenden (Freehand, Illustrator, Corel,..).

    Die empfohlene Auflösung ist 400 DPI (300 DPI sind aber ausreichend).

    Falls ihr Schrift in eurer Vorlage verwendet, achtet bitte darauf, dass ihr bei Vektor-, sowie bei Photoshopdateien die Schriftarten entweder in Pfade umwandelt, einbettet, rastert oder die Schriftart gleich mitschickt.

    Ihr vereinfacht uns die Bestellung, wenn ihr die gewünschte Buttongröße und Stückzahl im Dateinamenvermerkt.

    Bei mehreren Vorlagen, bevorzugen wir die Dateien als Datenarchive (.zip,.rar).

  • Kann ich Euch auch Mac-Dateien schicken?

    Wir arbeiten mit PC/ Windows, wir können aber gängige Mac-Daten verwenden, achtet bitte dennoch auf Kompatibilität!
  • Soll ich Euch die Vorlagen im RGB- oder im CMYK-Farbmodus schicken?

    Wir erzielen die besten und farbechtesten Druckergebnisse mit Daten im CMYK-Farbmodus. Wir bevorzugen aus diesem Grund Daten in diesem Farbraum. Dateien im RGB-Farbraum können wir natülich ohne Probleme verwenden.

  • Was ist mit Farbechtheit?

    Wir versuchen eure Motive so farbecht wie möglich zu drucken. Wir bitten jedoch zu beachten, dass schon der Begriff "Farbechtheit" als solcher schwer zu definieren ist. Allein die Monitor- und Druckerkallibrierung, das Material, auf dem gedruckt wird, die Folie, die über das bedruckte Papier gepresst wird oder der Lichteinfall können eine Farbveränderung bewirken. Es kann also produktions- und drucktechnisch immer wieder zu Farbverschiebungen kommen.

  • Kann ich vorerst einen Test- bzw. Musterbutton erhalten?

    Gern senden wir euch auf Anfrage Musterbuttons mit eurem Motiv zu. Wir empfehlen gerade bei grösseren Bestellungen Musterbuttons machen zu lassen. Für Bestellungen ab 200 Buttons ist dieser Service kostenfrei.

    Gern schicken wir gratis Muster- und Probebuttons mit unseren Motiven zu.

    Auch schicken wir euch ab gern ein Scan bzw. Foto eines Vorab-Exemplares mit eurem Motiv zu (kostenfrei ab 200 Stück).

  • Was gibt es bei der Erstellung der Buttonmotive zu beachten?

    • Bitte achtet darauf, dass euer Motiv, Bild bzw. die Schrift bei einer Grösse von z.B. 25mm (1 Inch Buttons) nicht zu klein und noch gut zu erkennen ist. Motive, die schon am Monitor verpixelt oder unscharf sind, können wir nur in seltenen Fällen optimieren.
    • Hintergrundmotive und Hintergrundfarben sollten immer komplett bis zum "Stanzrand" ausgefüllt werden, um einen unschönen Beschnitt eures Hintergundes zu vermeiden. Also lieber den Hintergund grossflächig um das Motiv anlegen.
    • Eine hundertprozentige Zentrierung beim Ausstanzen und Pressen der Motive ist nicht möglich, daher kann es (gerade bei runden Motiven) immer zu leichten Abweichungen kommen. Aus diesem Grund sollten Randlinien und Rahmen in den Motiven vermieden werden und Hintergründe direkt bis zum "Stanzrand" angelegt werden.
    • Die Webseite bzw. Text am Rand des Buttons darf nicht größer als 20-24 Pixel (1-2mm) sein, da nur sehr wenig Platz in diesem Bereich zur Verfügung steht. Weiterhin empfehlen wir nur gut lesbare Schriftarten zu verwenden (Arial). Bitte haltet euch an die Größe und Position der in unseren Photoshopvorlagen bereits angelegten Ebene "www.EURE ADRESSE.com". Beachtet bitte, dass der größere Teil des Randes mit dem Unterteil des Buttons "verpresst" wird ("Presszone"), daher kann es vorkommen, dass gewisse Buchstaben schlecht zu lesen sind.
  • Ich kann mein Motiv nicht maßgenau einpassen. Bevorzugt ihr runde oder rechteckige Vorlagen?

    Für ein optimales Ergebnis bevorzugen wir es bei Buttonvorlagen, die nicht nach unseren Vorlagen/ Vorgaben erstellt wurden, einen gewissen Spielraum zu haben. Oft wird nicht bedacht, dass jeder Button außer einer Oberseite noch einen Aussenrand und eine Rückseite hat, an denen eure Motivfarbe bzw. euer Motiv noch sichtbar ist. Aus diesem Grund ist es besser rechteckige und grössere Dateien von euch zu erhalten. Schickt uns also eine Datei, deren Motivgröße mindestens 1cm größer ist als die gewünschte Buttongröße. Optimal wäre also 1cm Rand um euer Buttonmotiv.

  • Ich kann leider mit Euren Vorlagen und der Anleitung nichts anfangen! Wie kann ich dennoch bei Euch Buttons mit meinem gewünschten Motiv anfertigen lassen?

    Falls ihr von Grafikbearbeitung und all dem was wir hier schreiben und erklären keine Ahnung haben solltet, dann sollte euch das nicht davon abhalten, mit uns in Kontakt zu treten. Wenn ihr schon eine Vorstellung davon habt, wie eure Buttons aussehen sollen, oder sogar schon über Vorlagen verfügt, von denen ihr Buttons haben möchtet, dann schreibe uns einfach bzw. schicke uns die Dateie(n) per E-Mail zu. Wir werden versuchen euch in jeder Form behilflich zu sein und Buttons, so wie ihr sie wünscht, herzustellen. Kostenfrei helfen wir euch beim Bearbeiten eurer Vorlagen bzw. Buttonmotive.

  • Ist es möglich anhand eines Beispiels die Anleitung und Eure Buttonvorlagen genauer zu verdeutlichen bzw. zu erklären?
    (Erklärung der Designvorlagen und der einzelnen Konstruktions- bzw. Designkreise)

    Wie die Vorlage und dann das spätere Resultat, hier am Beispiel - 25mm (1 Inch) Button, aussehen soll, verdeutlicht noch einmal folgende Darstellung:

    Sample 25mm

    Erklärung:

    Konstruktionskreise

    Der innere rote Kreis (23mm) stellt die Fläche des Buttons dar, in die euer Buttonmotiv eingepasst werden sollte, um etwas Abstand zum Buttonrand zu haben und wenn sich das Motiv nicht wölben oder auf die Buttonrückseite umknicken soll.

    Der Wölbungsbereich befindet sich zwischen dem inneren und mittleren Konstruktionskreis. Ab dem inneren Kreis beginnt sich die Buttonoberfläche stark zu wölben, um ab dem Buttonrand nach hinten auf die Rückseite umzuknicken.

    Der mittlere blaue Kreis (25mm=1 Inch=Aussenrand) zeigt die Vorderansicht des Buttons. Dieser Konstruktionskreis stellt den Button Aussenrand dar, an dem sich das Motiv auf die Rückseite umzuknicken bzw. umzuschlagen beginnt.

    Stanzkreis
    Der äussere grüne Kreis (33,5 mm), der zur Buttonproduktion unbedingt notwendig ist, ist der Stanzkreis, an dem das Motiv später ausgestanzt bzw. ausgeschnitten wird.
    EUER HINTERGRUND

    Beim fertigen Button ist fast der komplette Bereich EUER HINTERGRUND sichtbar. Da der Button dreidimensional ist, also auch einen mehrere Millimeter breiten Seitenrand und eine Rückseite hat, an dem euer Motiv bzw. Motivfarbe noch zu sehen ist, ist es sehr wichtig, dass diese gesamte Fläche mit der gewünschten Motivfarbe (in diesem Beispiel mit Schwarz) gefüllt ist (siehe Seiten- und Rückansicht des fertigen Buttons).

    Die Vorlagen bzw. Dateien bitte im JPG oder TIF- Format mit einer Auflösung von mindestens 400 dpi anlegen. Mehrere Motive bevorzugen wir als Zip- Archiv mit der gewünschten Buttongröße und der Stückzahl im Dateinamen zu erhalten.

  • Was ist zu beachten, wenn ich mit Euren maßgenauen Designvorlagen arbeiten?
    (Hinweise zum Arbeiten mit den Vorlagen)

    Bitte nichts an der Größe und Auflösung (DPI) der Buttonvorlagen ändern! Ihr braucht also nur noch euer Motiv bzw. Design als neue Ebene in die jeweilige Buttonvorlage einfügen, verändern und einpassen

    Wenn ihr uns eure eingepassten Vorlagen auf eine Ebene reduziert schickt (z.B. JPG-, TIF-, PDF- Dateiformat) ist folgendes zu beachten:

    • Die 2 Ebenen, die mit "Bitte ausblenden!" bezeichnet sind ("Erklärung" und "Konstruktionskreise"), bitte unbedingt ausblenden oder entfernen. Diese 2 Ebenen sind nur zum Konstruieren der Vorlagen gedacht, für den Druck sind die Ebenen störend.
    • Die Ebene "Stanzkreis - Bitte einblenden!" ist der Stanzrand, der für uns zum Ausstanzen der Buttonmotive absolut notwendig ist. Bitte diese Ebene auf jeden Fall eingeblendet lassen.
    • Im Beispiel (s.o.) befindet sich die Webadresse (www.Flossbros.com) am hinteren Buttonrand, ist also von vorn nicht zu sehen, sondern nur von der Seite und von der Buttonrückseite (siehe Seiten- und Rückansicht des fertigen Buttons).
    • Die Webseite bzw. Text am Rand des Buttons darf nicht größer als 20-24 Pixel (1-2mm) sein, da nur sehr wenig Platz in diesem Bereich zur Verfügung steht. Weiterhin empfehlen wir nur gut lesbare Schriftarten zu verwenden (Arial).Bitte haltet euch an die Größe und Position der in unseren Photoshopvorlagen bereits angelegten Ebene "www.EURE ADRESSE.com". Beachtet bitte, dass der größere Teil des Randes mit dem Unterteil des Buttons "verpresst" wird ("Presszone"), daher kann es vorkommen, dass gewisse Buchstaben schlecht zu lesen sind.

3. Verschiedene Fragen

  • Speichert Ihr meine Dateien, Vorlagen bzw. Motive?

    Ja, wir sichern alle druckfertigen Daten. Eine Nachbestellung ist also möglich, ohne uns die Daten erneut zu schicken. Bei der Nachbestellung einfach angeben, welches eurer Motive wir in welcher Stückzahl nachproduzieren sollen.

  • Sind von Euch gefertigte Buttons wasserfest und lichtbeständig?

    Unser Druck ist wasserfest und licht- und sonnenbeständig.

    Unsere Buttons können auch mal mitgewaschen werden. Nur wird das metallene Buttonrohmaterial mit der Zeit anfangen zu rosten und dann kann es sein, dass sich der Rost leicht durchdrückt und somit z.B. weisse Motivflächen rötlich braun einfärbt.

  • Ihr bietet eine bestimmte Buttongrösse bzw. ein bestimmtes Buttonprodukt nicht mit an. Besteht dennoch eine Möglichkeit dieses Produkt bei Euch zu erhalten?

    Wir sind immer auf der Suche nach neuen Buttonprodukten, innovativen Ideen und Neuheiten im Buttonbereich. Selbstverständlich bieten wir auf Wunsch, sofern es preislich und technisch realisierbar ist, gern neue Produkte an.

    Für neue Anregungen sind wir jederzeit offen und dankbar!

  • Welche ökologische Verantwortung übernimmt Floss Bros. Buttons?

    Unsere Buttons werden mit Ökostrom gedruckt und produziert, wir verwenden ausschliesslich Papier mit FSC-Zertifizierung und drucken mit neuester Drucktechnik.

    Wir sind dem Dualen System (Der Grüne Punkt) angeschlossen, beziehen ausschließlich Ökostrom, verwenden Verpackungen und Verpackungsmaterial wieder.

  • Lehnt Ihr auch bestimmte Motive ab?

    Ja! Wir lehnen Motive mit rassistischen, nationalistischen, faschistischen, antisemitischen, diskriminierenden, sexistischen und homophoben o.ä. Inhalten bzw. Aussagen, grundlegend ab! Wir behalten uns das Recht vor, jeden Kunden bzw. jede Vorlage daraufhin zu überprüfen und im Zweifelsfall die Produktion abzulehnen!